Warum scheitern Multichannel-Strategien ohne vereinheitlichte Datenbasis?
Einfach gesagt: Händler und digitale Plattformen verlieren Kunden, weil ihre Multichannel-Strategien auf fragmentierten Daten beruhen. Analysen von Expertinnen wie Olaf Rotax (dgroup) zeigen, dass ohne eine einheitliche Datenbasis Kundenerlebnis und Kanalmanagement leiden — mit Folgen für Reichweite, Personalisierung und Wettbewerbsfähigkeit. Warum Multichannel-Strategien an fragmentierten Kundendaten scheitern Viele Unternehmen starten mit mehreren Vertriebs- und Kommunikationskanälen, doch […]
Warum wird Webmarketing eher zu einer Disziplin der Architektur als der Ausführung?
Webmarketing wandelt sich von einer operativen Disziplin hin zu einer Aufgabe der Systemarchitektur. In den letzten Jahren haben Änderungen bei Datenschutz, Plattform-APIs und MarTech-Architekturen die Prioritäten verschoben: Statt Tageskampagnen rücken Strategie, technische Planung und modulare Konzeption in den Vordergrund. Dieser Artikel erklärt wer betroffen ist, welche Technologien diesen Wandel treiben und welche Folgen das für […]
Wie strukturiert man ein Marketing-System, das durch Kundendaten gesteuert wird?
Act! CRM und Branchenverantwortliche diskutieren, wie ein modernes Marketing-System aufgebaut wird, das vollständig von Kundendaten gesteuert wird. Der folgende Text fasst aktuelle Praktiken, Technologien und konkrete Umsetzungsschritte zusammen und erklärt, warum Unternehmen 2026 verstärkt auf datengetriebenes Marketing setzen. Kurz gesagt: Es geht um die sinnvolle Kombination von CRM-System, Datenintegration, CDPs und Automatisierung, verbunden mit Datenanalyse […]
